Veebilehel
Registreeruda saab kahel erineval viisil:
- Kliki nuppu Logi sisse ja seejärel nuppu Registreeru.
- Lisa tooted oma ostukorvi. Kliki nuppu Kassasse. Sisesta registreerumiseks vajalikud andmed.
Äpis
Äpis registreerumiseks kliki nuppu Logi sisse / Registreeru (Android) või Logi sisse / Registreeru (iOS). Sisesta vajalik info.
Tellimuse esitamine ilma registreerumata
Veebilehel
- Lisa vajalikud tooted oma ostukorvi.
- Kliki nuppu Kassasse.
- Vali Külalisena kassasse, klikkides Järgmine.
Tellimuse töötlemiseks vajame sult mõningaid andmeid, näiteks su meiliaadressi ja tarneaadressi. Kui sa oled need andmed sisestanud, siis saad sa jätkata tellimuse kinnitamise ja maksmisega.
Kõik tellimuse üksikasjad leiad sa meilist, mis saadetakse sinu poolt esitatud meiliaadressile. Kui sa teed endale konto hiljem, siis ei kajastu su tellimuste ajaloos ükski varasemalt külaliskasutajana tehtud tellimus.
Äpis
- Lisa tooted oma ostukorvi.
- Mine oma ostukorvi. Kliki nuppu Maksma. Sisesta oma meiliaadress, et me saaksime sulle saata tellimuse kinnitusmeili ja jälgimisnumbri.
- Sisesta tellimuse esitamiseks vajalikud andmed.
Erinevused registreeritud kasutaja ja külaliskasutaja vahel
| Funktsioonid | Registreeritud kasutaja | Külaline |
|---|---|---|
| Piiramatu arvu tellimuste esitamine ühe meiliaadressiga | ✅ | ✅ |
| Tellimuse esitamisel sisestatakse makseandmed automaatselt | ✅ | ❌ |
| Paki staatuse jälgimine isiklikul kontol | ✅ | ❌ |
| Boonuste kasutamine | ✅ | ❌ |
| Kupongide kasutamine | ✅ | ✅ |
| Tellimuste ajaloo vaatamine | ✅ | ❌ |
| Deposiitkonto haldamine (tellimuse eest maksmine ja tagasimakse deposiitkontole) | ✅ | ❌ |
| Toodete tagastamine isikliku konto abil | ✅ | ❌ |
Tellimuse esitamine ilma käibemaksu tasumata
Tellimuse saab esitada käibemaksuvabalt kahel viisil:
- Mine sektsiooni Minu aadressiraamat ja sisesta arveldus- ja tarneaadressid ning oma käibemaksukohustuslase number.
- Esita tellimus külaliskasutajana. Tarneaadressi sisestamisel tee linnuke lahtrisse Firma ja lisa ettevõtte andmed.
Oluline: Saksamaal, Poolas, Šveitsis ja Norras registreeritud ettevõtted maksavad alati käibemaksu, sõltumata tarneaadressist.
- Kui esitatud andmeid ei kinnitata makseprotsessi käigus heaks, siis kuvatakse sel lehel vastav teade.
- Kui sa maksad oma tellimuse eest käibemaksu, siis märgitakse see ostukorvi vaates ära (enne makseetappi).
- Kui ettevõtte andmeid ei kinnitata heaks, siis lisatakse tellimusele käibemaks summas, mis vastab kauba väljasaateriigi maksuseadustele: Saksamaal 19%, Poolas 23% ja Tšehhis 21%.
Kas ma saan oma andmeid pärast tellimuse esitamist muuta?
Kui tellimus on esitatud, siis on teil veel võimalus muuta ettevõtte andmeid või kinnitada infot, et käibemaks arvest maha arvataks. Selleks võta palun ühendust meie klienditeenindusega reaalajas chati abil.
Kui sa oled diplomaat või rahvusvahelise sõjalise organisatsiooni (NATO) esindaja ning sul on võimalik esitada seda tõendavad dokumendid, siis on sul samuti õigus käibemaksu mahaarvamisele. Selleks võta palun ühendust meie klienditeenindusega reaalajas chati abil.
Oluline: kui su ettevõte on registreeritud väljaspool ELi ja sa soovid käibemaksu tagastamist, siis pead sa selle protseduuri iseseisvalt läbi viima, järgides oma firma registreerimisriigi maksu- ja tollialaseid õigusakte. Sellisel juhul soovitame me võtta ühendust oma kohalike maksu- ja tolliasutustega.
KKK
Kupongi ei saa aktiveerida. Mida teha?
Külalisena makstes saab kasutada vaid sooduskuponge. Neid saab:
- Reklaamuudiskirjadest
- AUTODOCi sotsiaalmeediakanalitest
- Kupongilehtedelt
- AUTODOCi veebilehel olevatest reklaamidest
Kui sul on kupong ühest ülaltoodud allikast, kuid seda ei saa kasutada, palun võtke ühendust meie klienditeenindusmeeskonnaga, klikkides siin.
Ma ei leia tellimuse üksikasju sisaldavat meili
- Kontrolli oma rämpsposti kausta.
- Kui sa ei leia oma rämpsposti kaustast tellimuse üksikasju sisaldavat meili, palun võtke ühendust meie klienditeenindusmeeskonnaga, klikkides siin.
Kassas sisestati vale meiliaadress
Palun võtke ühendust meie klienditeenindusmeeskonnaga, klikkides siin.
Kuidas tellimus tühistada?
- Kui tellimuse eest ei maksta, siis tühistub see automaatselt 30 päeva pärast.
- Kui tellimuse eest on makstud ja seda ei ole veel välja saadetud, palun võtke ühendust meie klienditeenindusmeeskonnaga, klikkides siin.
- Kui tellimus on välja saadetud, siis võite te paki kättetoimetamisel selle vastuvõtmisest keelduda või tühistada selle kättesaamisel, esitades tagastusnõude.
Kuidas ma saan oma tellimuse eest raha tagasi?
Raha tagastatakse sama meetodit kasutades, mida sa kasutasid tellimuse eest maksmiseks.
Tagasimakse töötlemisele kuluv aeg sõltub makseviisist:
- Pangaülekanne – tagasimaksed võtavad kuni 14 päeva. Selle põhjuseks on panga töötlemisaeg.
- PayPali ja pangakaardi puhul sooritatakse tagasimaksed tehniliste probleemide puudumisel 24 tunni jooksul. Tehniliste probleemide korral võib tagasimakse protsess kesta kaks kuni kolm päeva.
Kuidas toode tagasi saata?
Tutvu tagastusnõude esitamise protsessiga siin.