Tagastuskulud

Toote tagastamine kliendi kulul

Kauba tagastamisega seotud saatmiskulud peab kandma klient. Seda kulu ei tagastata.

Toodete kategooriad, mis tagastatakse kliendi kulul: 

• tavatooted, mille puhul klient pole kasutanud Turvalise Tellimuse võimalust;
• suured tooted;
• vanad tüviosad;
• üksikjuhtumid, mille puhul on otsustatud kliendi kulul tarne kasuks.

Toodete tagasisaatmine

1. Pakenda toode originaalpakendisse.
2. Trüki välja meilitsi saadud tagastusvorm.
3. Pane see saatmiskarpi. Kui sul ei ole võimalik tagastusvormi saata, siis pane tellimuse väljaprinditud arve saatekarpi.
4. Saada kaup tagasi mistahes endale mugavat kullerteenusefirmat kasutades. Tarne maksumuse arvutab kullerteenusefirma ja see sõltub täielikult nende tariifidest.

Tähtis

Me ei võta vastu tagastatud kaupu, mis on saadetud järelmaksuga (ehk maksmisega sularahas kättetoimetamisel). Sellised pakid tagastatakse saatjale.

Toote tagastamine ettevõtte kulul

Toodete kategooriad, mis tagastatakse firma kulul: 

• tavatooted, mille puhul on kasutatud Turvalise Tellimuse valikut; 
• rehvid ja veljed;
• garantiiperioodil tagastatud tooted;
• üksikjuhud, mille puhul otsustatakse firma kulul tarne kasuks.

Toodete tagasisaatmine

1. Paki toode originaalpakendisse.
2. Trüki meilitsi saadud tagastusvorm välja.
3. Pane see saatmiskarpi.

Tähelepanu: tooteid võetakse vastu ainult originaalpakendis ja ilma toote paigaldamisele viitavate märkideta. Erandiks on garantiinõuded toodete puhul, millel tekib kasutamise käigus probleem/rike.

Kui sa oled saanud kullerteenusefirmalt tagastussildiga meili:

1. Paki toode eelnevalt mainitud viisil.
2. Prindi kullerteenusefirmalt saadud tagastussilt välja.
3. Kleebi see pakile. Palun oota, kuni silt aktiveeritakse (seega vähemalt 24 tundi pärast selle kättesaamist), enne kui sa viid paki lähimasse postkontorisse või pakisaatejaama.
4. Kui sa paki üle annad, siis võta kindlasti kviitung, mis tõestab paki äraandmist.

Kui me oleme korraldanud kullerteenusefirma poolse järgituleku pakile sinu poolt antud aadressile: 

1. Paki kaup eelnevalt mainitud viisil.
2. Valmista kaup enne saatmist transpordiks ette.
3. Tagastatavate karpide arv ei tohi ületada eelnevalt kindlaksmääratud arvu.
4. Sa pead enda poolt antud aadressil olema kohal terve kokkulepitud päeva vältel, sest kuller tuleb pakile järgi oma graafiku alusel.

KKK

Sain tagastussildi, kuid see ei ole aktiveeritud. Mida ma peaksin tegema?

Tagastussildi aktiveerimiseks kulub vähemalt 24 tundi pärast selle meilitsi saamist. Palun võta arvesse, et silt aktiveeritakse ainult selles riigis, mis on sellele märgitud.

Kui kullerteenusefirma või postkontor keeldub tagastussildi vastuvõtmisest, siis võta meiega ühendust ja esita meile järgmised andmed:

• keeldumise põhjus
• selle asutuse number/nimi ja filiaali aadress, mis keeldus tagastussildi vastuvõtmisest
• kuupäev, mil paki sellesse filiaali viisid.

Kullerteenusefirma lubas kaubale kokkulepitud päeval järele tulla, kuid kuller ei ilmunud kohale. Mida ma peaksin tegema?

Pead olema kogu päeva kohal aadressil, mis on kokku lepitud kullerteenusega. Kui kuller ei ilmu kokkulepitud päeval või keeldub mingil põhjusel kauba vastuvõtmisest, võta meiega ühendust online-vestluse kaudu, klõpsates SIIN.