Tagastusnõude staatuse kontrollimine

Nii saate te kontrollida taotluse staatust:

1. Minge oma isiklikul kontol vahekaardile Minu tellimused.
2. Klikkige tagastamistaotlusega tellimuse juures nupule "Telimuse üksikasjad".
3. Klikkige uues aknas nuppu Tooted mida tagastada või ümber vahetada.

Teie taotluse hetkestaatus ilmub uues aknas.

On olemas kolm erinevat taotluse staatust:

1. Läbivaatamisel - teie taotlus on kätte saadud ja seda vaadatakse läbi.
2. Töötlemisel / Pole lõpetatud - teie taotlust uuritakse. Kui me vajame lisateavet, siis võtab meie klienditoe meeskond teiega ühendust.
3. Täidetud / Lõpetatud - oleme teinud teie taotluse osas otsuse ja saatnud juhised teie meiliaadressile. Kui meil on teile küsimusi või kui olukorrale on erinevaid lahendusi, siis võtab meie klienditoe meeskond teiega ühendust.

Juhime teie tähelepanu asjaolule, et kui meil on vaja lisateavet, siis võtab meie klienditoe meeskond teiega ühendust ühe kuni kahe päeva jooksul pärast taotluse esitamist.

Võimalikud põhjused, miks klienditeenindusmeeskond reageerib hilinemisega:

1. Riiklikud pühad
2. Ettenägematud asjaolud (nt pandeemiad, streigid)
3. Tehnilised probleemid