Kuidas saada raha tüviosa eest tagasi
Mis on tüvitasu?
Euroopa seadusandluse kohaselt on panditasu summa, mida varuosa tootja küsib selleks, et tagada vana osa tagastus ümberehituse eesmärkidel.
Kuidas luua tüvitasu tagastusnõue
Registreeritud kasutaja
1. Mine sektsiooni Minu tellimused.
2. Vali tellimus, millesse kuulub tagastatav toode, ja kliki nuppu Tellimuse üksikasjad.
3. Vali uues aknas Tooted mida tagastada või ümber vahetada.
4. Vali toode ja märgi tagasisaatmise põhjuseks Vahetusosa tagastamine.
Võid ka luua tagastusnõude Tüviosade leheküljel. Lehe allosas on väljad, kuhu tuleb sisestada tagastatava toote tellimusnumber ja sihtnumber.
Sa saad kontrollida oma nõude staatust, kui oled selle loonud.
Tähelepanu: kui esitasid tellimuse külalisena, siis loo tagastusnõue Tüviosade lehe kaudu.
Kuidas saada tüviosa eest panditasu tagasi
1. Oota tellimuse saabumist. Pärast uue osa kättesaamist on sul 12 kuud vana osa tagastamiseks.
2. Enne selle saatmist kontrolli tootja nõudeid tüviosale. Loe selle kohta lähemalt siit.
3. Kui sinu varuosa vastab antud nõuetele, siis esita taotlus kasutatud tüviosa tagastamiseks.
4. Sa saad meili täidetud tagastusvormiga. Prindi see välja
5. Paki vana osa ning pane see koos vormiga saatmiskarpi. Sa võid selleks kasutada AUTODOCi karpi, mille sees tellimus sulle algselt kätte toimetati.
6. Saada varuosa sellele aadressile:
AUTODOC SE (Retoure - Lager R)
Rhinstraße 132
12681 Berliin
Saksamaa
7. Oota oma taotluse osas vastust. Selleks võib aega minna kuus kuni kaheksa nädalat alates hetkest, mil kasutatud osa meie laohoonesse jõuab.
8. Pärast osa ülevaatust saad meili, mis teavitab sind otsusest sinu taotluse osas.
9. Kui tootja võtab su tüviosa vastu, siis tagastatakse raha sulle sinu jaoks mugavat maksemeetodit kasutades.
Ma saatsin vana osa, et saada tagasi panditasu. Mulle öeldi, et ma pean tootja vastust ootama. Miks see nii on?
Kui sulle on edastatud selline info, siis see tähendab, et su autoosa ei vastanud tagastamise nõuetele:
- sel olid märkimisväärsed kahjustused
- see oli tugevalt korrodeerunud
- see saadi kätte koost lahtivõetuna
- selle näitajad pole identsed uue varuosa omadega.
Sellisel juhul otsustab tootja tüviosa panditasu tagastamise üle. Tooted saadetakse ülevaatusele ning keskmine otsuse ooteaeg on kuni kaheksa nädalat. Meie klienditoe meeskond võtab sinuga ühendust kohe, kui nad on saanud tootjalt vastuse.