Me võime keelduda taotluse läbivaatamisest järgmistel juhtudel:
- Kõiki vajalikke dokumente pole esitatud.
- Mehaaniliste kahjustuste esinemine (kriimustused, praod, löögijäljed, niiskuse esinemine, märgid, mis viitavad toote muul moel mõjutamisele).
- Valede varuosade ja vahendite kasutamisest või oskamatust paigaldamisest tulenevad kahjustused.
- Varuosa on loomuliku kulumise teel läbikulunud.
- Garantiiperiood/tööiga on läbi.
- Toote vale või hooletu kasutamine.
Põhjused, miks me võime keelduda garantii alla kuuluvate toodete tagastamisest ning kuidas seda otsust vaidlustada
Üldreeglina võime me toote tagastamise taotluse tagasi lükata siis, kui toote ülevaatuse käigus selgus, et rike tekkis järgmistel põhjustel:
- ebakorrektne kasutus;
- ebakorrektne paigaldamine;
- ebakorrektne transport ja hoiustamine;
- toote sobimatus vastavale sõidukile.
Sellistel juhtudel oleme me nõus sulle ülevaadatud osa meie kulul tagasi saatma, välja arvatud juhul, kui tegemist on suure tootega. Samuti võime me toote kõrvaldada vastavalt ELi keskkonnaalastele õigusaktidele. Suured tooted tagastame me sulle vaid sinu kulul.
*Suurte toodete tarnet valitud riiki ei toimu
Kui sa soovid vaidlustada tootjapoolse keeldumise toode garantiikorras välja vahetada, siis tuleb sul otsus vaidlustada kirjalikul kujul 14 päeva jooksul peale selle kätte saamist.
KKK
Kuidas ma saan tagasimakse-/garantiiprotsessi kiirendada?
Sul tuleb esitada vajalik info nii kiiresti kui võimalik, et me saaksime taotluse kohta otsuse teha. Kui taotlus puudutab garantii alla kuuluvate toodete tagastamist, siis ei saa me kahjuks ülevaatust kiirendada.